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如何编写 Email 标题,提高打开率

598 2023-11-17 01:08:00

电子邮件是向客户发送相关、有价值内容的机会。但是,如果你的电子邮件标题失败了,你的其余内容就无关紧要了。

电子邮件中最重要的部分是标题,同时也是最难写的部分。空间很小,客户是否打开你的电子邮件的决定取决于它。你如何写一个朗朗上口的电子邮件标题,让人无法忽视?你如何创造一种紧迫感,让他们倾向于打开你的电子邮件并阅读它?你如何写一个不会出现在垃圾邮件文件夹中的电子邮件主标题?

这篇文章将涵盖各种主标题,包括什么是标题,四种电子邮件类型及其如何影响标题,两个主要的电子邮件标题错误,以及一些有效的电子邮件标题示例。

什么是邮件标题?

电子邮件标题是一个简短的短语或句子,通常最多约 40-50 个字符,总结电子邮件、信件或备忘录的主要主题或目的。这是一个很短的窗口,可以说出你想说的关于你的电子邮件内容的一切,这意味着压力很大。一个好的标题会很吸引人,很有趣,提供价值,引发阴谋,所以人们会想打开你的电子邮件。

这似乎很简单,对吧?然而,写一行标题就不那么简单了。

你很容易负担过重。当你试图写一个标题时,很容易想到,‘天哪,我需要人们打开这个,我需要人点击它,我需要有人购买它。我必须在标题中说出所有这些重要的东西,并说服他们一次完成所有这些。’

这种心态就是你最终写下一行不起作用的标题。

标题的有效性可以归结为说出你信息中最引人注目、最重要的部分。有时,你几乎什么都不用说。职业作家、Talking Shrimp 的创始人劳拉·贝尔格雷发布了一份标题列表,其中一行的电子邮件打开率接近39%。

这个词就是“Dork”

You wouldn’t expect someone to tease you through a subject line, would you? Why are they calling you that? You have to find out.

标题的工作并不是包含关于你的电子邮件内容的每一点信息。标题的目的是让人们足够好奇,打开你的电子邮件。

如何编写优秀的标题

撰写出色的电子邮件标题需要创造性、清晰性和相关性的结合。你想确保你通过与他们相关的信息和优惠定位了合适的受众,这样他们就会采取行动并参与你的电子邮件。

要做到这一点,以下是标题需要做的:

  • 在收件箱中吸引注意力。确保您的关键信息具有说服力。你的标题必须阻止某人滚动浏览你的电子邮件。标题的长度不应该太长。惊喜、好奇,甚至表情符号都可以帮助做到这一点。
  • 缩小交谈的范围。一封针对一个城市或一组人的电子邮件应该只发送给这些人。你的标题应该反映这一点。你可以使用电子邮件分组将受众分成不同的列表,这样你就可以向每个人发送特定的信息,而不用担心你的信息不会引起共鸣。
  • 直接销售。明智地使用这种策略。标题的硬推销并不总是正确的方法,但有时是有意义的,比如引用特定的产品。你可以用你的标题引诱别人购买。

尝试使用表情符号。研究表明,在电子邮件标题中使用表情符号的电子邮件的打开率比使用文本标题的电子邮件高56%。尝试一些(当然要适度,保持品牌)。

  • 公布信息(甚至对非公开者)。对于公告电子邮件,请将最重要的信息放在你的标题中,这样没有打开电子邮件的人仍然可以阅读。也许那个人当天不是你报价的合适人选,但他们可能在未来,他们可能还记得那封电子邮件的标题。
  • 像人一样写作。人们喜欢被当作人类对待,他们希望与人类建立联系。虽然电子邮件可以而且经常通过营销自动化工具发送,但这并不意味着你不能注入一些人性。用对话的语气表现得友好,像给亲密同事写电子邮件一样。
  • 问他们一个问题。问一个问题而不是写一份声明会自动成为一种更吸引人的体验。打开与听众的对话,给他们留出空间,让他们想知道当他们打开你的电子邮件时会看到什么。例子包括“你在解决 X 问题吗?”和“你会让你 50% 的优惠券浪费掉吗?”

These Jimmy John’s email subject lines are attention-grabbing and fun. The lighthearted nature is sure to intrigue recipients and get them to click on the message. 

你可以在标题中包含什么,以确保它包含了上面的一些建议?这是一个小空间!

要完成这项工作,你的标题应该至少包括以下内容之一:

  • 你的报价的好处
  • 读者的痛点
  • 情绪化的话语,营造紧迫感
  • 调侃性短语
  • 类似于 “How to do X,” “X ways to do Y,” 或者 “The complete guide to X” 这样的短语

标题是读者对你的电子邮件的第一印象。他们会停下来阅读你要说的话,还是继续滚动?

人们为什么打开你的电子邮件?

为什么人们首先要打开电子邮件?你的标题是某人与你的电子邮件互动或不与你互动的主要原因,但这并不是唯一的原因。

这是人们打开邮件的三个主要原因:

  • 他们在等你的电子邮件
  • 他们已经喜欢你的电子邮件了
  • 你的标题向他们承诺了一些东西或让他们好奇

他们在等你的电子邮件

您的电子邮件列表希望何时收到您的来信?

如果有人注册了 lead magnet,他们会期望(很可能会打开)你的 lead magnet 电子邮件,因为标题直接提到了它。如果有人从你那里买东西,他们会期待一封交易性电子邮件,比如订单确认或收据,他们可能会打开。如果你的电子邮件 newsletter 暗示即将发布公告,你可以让更多的人打开你的公告电子邮件。

所有这些例子都突出了当你的收件人几乎可以保证打开你的电子邮件,因为他们期待(并要求)它。

他们已经喜欢你的电子邮件了

有一些 newsletters 和电子邮件列表,人们注册只是为了获得资源或特别优惠。但同样常见的是,人们注册电子邮件是因为他们真的喜欢邮件内容。

如果你发送一致的、有价值的内容,你的读者会定期打开你的电子邮件,甚至期待你的下一条消息。围绕互动和与受众保持密切联系的概念建立品牌将有助于你培养社区意识,并帮助你的客户感觉更接近你的业务。(这是打开电子邮件的一大动力。)

在标题上做出承诺或者驱动好奇心

稍后我们将对此进行详细介绍,但如果你让某人如此好奇,以至于无法抗拒了解更多内容,他们将别无选择,只能打开你的电子邮件。

人们喜欢掌握信息,喜欢得到他们想要的东西。如果你的标题向他们承诺了这些事情,比如特别折扣码或限时降价,他们更有可能打开你的电子邮件。


以下是一些需要考虑的因素,可能会影响电子邮件打开率:

  • 你要发送到哪个电子邮件列表?它是发送给所有人还是进行适当分组?
  • 你的投递率如何?你能监控你的点击率并对你的标题进行 A/B 测试,以了解什么吸引了你的受众吗?
  • 在客户生命周期中,您的收件人在哪里?现在给他们发电子邮件对他们独特的客户体验有意义吗?

为什么好的邮件标题很重要?

精心设计的电子邮件标题之所以至关重要,有几个原因。

它是发送者和接收者之间的最初联系点。在每天发送的电子邮件的海洋中,一条引人注目的标题脱颖而出,吸引了收件人的注意力。它对电子邮件的内容进行了简短的预览,并引诱他们打开并参与其中。

这一点至关重要。高打开率不仅对个人和专业通信至关重要,而且对电子邮件营销活动也至关重要,在这些活动中,参与度指标可以显著影响活动的成功。

让我们来看看在发送电子邮件之前应该考虑的一些因素。

发邮件给已有联系的列表很重要

如果你将邮件发送给还未建立联系的邮箱列表,世界上的标题可能都没办法帮你提高打开率。通过对邮件列表进行正确的分组,对于打开率很重要。如果你没有分组发送邮件,邮件打开率可能较低 —— 即使是好的标题。

你可以使用自动化营销工具对邮箱列表进行分组。

Automation recipes (like this one for Contact Last Engaged Date) make it easy to automatically segment your email list.

到达率对于打开率有很大影响

电子邮件列表的质量、电子邮件内容和电子邮件打开率都会影响您的电子邮件发送能力。低送达率意味着你的电子邮件更有可能成为垃圾邮件,甚至根本无法送达收件人,这会降低你的打开率。

效果是双向的——打开你电子邮件的人越多,收件箱提供商就越有可能将你的内容视为合法的(而不是发送垃圾邮件)。大多数电子邮件提供商都会帮助您管理邮件发送能力。底线是:如果你的电子邮件打开率很低,你的投递能力就会受到影响,因此,你的生意也会受到影响。

发件人姓名可能是打开电子邮件的决定因素

你会打开不认识的人的电子邮件吗?可能不会(除非电子邮件标题太好)。发件人姓名可能是打开电子邮件的另一个决定因素

  • 这封电子邮件是来自个人还是公司的电子邮件轰炸?
  • 发件人是收件人认可的人吗?
  • 收件人知道他们为什么收到这封电子邮件吗?

通常情况下,最好让一封来自真实姓名的电子邮件。人们更有可能打开来自熟悉发件人的电子邮件。你可以通过在你的品牌周围创建一个带有人名的人物形象来测试这一点(比如 Kelly)。通过始终发送带有[公司名称]的电子邮件,你可以开始与受众建立更紧密、更私人的联系。

在客户生命周期中,您的收件人在哪里?

已经熟悉您业务的人不需要像新联系人那样的电子邮件。根据他们在客户生命周期中所处的阶段对您的电子邮件进行细分很重要。收到“Welcome!” 电子邮件的现有客户可能会将其删除。

如果你在正确的时间发送了正确的欢迎电子邮件或订单确认电子邮件,那么刚刚注册你的电子邮件列表或首次购买的人更有可能打开欢迎电子邮件或订购确认电子邮件。人们喜欢感觉一个品牌了解他们个人,所以要确保你的标题相应地针对每个人。

邮件标题最佳实践

当你开始写和测试你的电子邮件标题时,为了增加受众打开电子邮件的机会,你应该坚持一些最佳实践。

以下是在电子邮件营销策略中使用的关键标题最佳实践:

  • 简明扼要。标题要简明扼要,同时也要清楚地传达电子邮件的目的或主旨。研究表明,61-70 个字符之间的电子邮件标题阅读量最大,为17%。
  • 使用操作性的语言。使用提示行动或传达参与感的动词来鼓励电子邮件收件人打开、阅读或回复电子邮件
  • 在适当的时候进行个性化设置。包括收件人的姓名或参考相关详细信息,如他们的位置、上次购买、兴趣等。个性化标题可以提高参与度,让电子邮件更有相关性。根据一项研究。当标题个性化时,打开率将大幅提高50%。
  • 营造紧迫感(相关时)。如果有截止日期或时间敏感的信息,请在标题中进行沟通。利用紧迫感来鼓励快速行动。
  • 测试清晰度和冲击力。为每封电子邮件写几个标题,然后对最好的两个进行 A/B 测试,看看哪一个表现更好。此外,请始终考虑标题在移动设备上的显示方式。
  • 与品牌声誉保持一致。你应该始终保持与你的独特品牌一致的基调和风格。一致性有助于收件人识别和信任您的电子邮件。

记住,标题的有效性可能因受众和电子邮件内容的性质而异,因此随着时间的推移分析和调整您的方法是非常有益的。

4 种邮件类型(以及它们如何影响标题)

电子邮件类型如何影响您的标题?您的电子邮件内容基于您想要推广的内容。不同的内容分为不同类型的电子邮件和不同的标题。

以下是 4 种邮件类型以及它们如何影响标题:

  • 公告或特惠电子邮件
  • 资源传递电子邮件
  • 反应式电子邮件
  • 内容式邮件(如 newsletter, 博客)
  • Announcement or special offer email
  • Resource delivery email
  • Reactive email
  • Content email (like a newsletter, blog, or blast)

公告或特惠电子邮件

公告或特惠电子邮件是一封——你猜对了——发布公告或分享特惠的电子邮件。

这类邮件可能包括:

  • 活动公告
  • 公司更新
  • 折扣信息

这是 Quip 的一封公告电子邮件,宣布他们的限量版粉色牙刷。

除了推出这款限量版产品外,Quip 还使用了错失恐惧症,巧妙的设计向我们展示了这款刷子不会永远存在。这促使收件人在感兴趣时迅速采取行动。

这个电子邮件类型如何影响该标题?

  • 让您的声明清晰而引人注目
  • 在标题中包含公告的最重要细节

这类电子邮件中的主题行不一定很花哨;它们需要清晰和令人信服。正如传奇文案 David Ogilvy 所说:“说实话,但要让真相引人入胜。”

Resource delivery email

资源传递电子邮件将封闭内容传递给注册了您的电子邮件列表或填写了您的 lead magnet 表格的人。资源传递电子邮件标题应准确地告诉人们应该期待什么以及他们需要做什么来访问内容。

This email holds the key to great gated content.

这个电子邮件类型如何影响该标题?

“故事即将开始 (不过你必须先进行订阅).”  Cora Stories告诉你该期待什么(你即将得到你的故事),以及你必须首先做什么(确认你的电子邮件以获得他们的 newsletter)。

反应式邮件

反应式电子邮件是一封迫使收件人采取某种行动的电子邮件。

Here’s how reactive emails work:以下是反应式邮件如何生效的:

  • 有人采取的行动会让他们对接下来发生的事情更有投入
  • 后续电子邮件的标题提示他们行动

记住——它不一定是一条聪明、琐碎的标题,只要它够清楚。比如 ThredUp 的这封废弃的购物车电子邮件,就是反应式电子邮件的一个很好的例子。

这类邮件如何影响标题?

标题清楚地说明了发生了什么(购物者放弃了购物车),以及他们接下来需要做什么(拯救你的购物车并完成交易)。

内容邮件

内容电子邮件是一种共享信息的邮件,例如:

  • 订阅信息
  • 博客或者其他内容
  • 向所有客户发布最新消息

这些类型的电子邮件通常不太分组,而是定期发送,比如每周的 InVision 订阅信息。

InVision knows their newsletter email list well enough to send them more clever-sounding subject lines.

这类邮件如何影响这个标题?

每周的订阅消息都会发给那些想定期收到的人,这意味着像 InVision 这样在标题中使用的双关语比其他类型的电子邮件效果更好。这是一种个性化的、有规律的电子邮件关系,使标题更“有趣”。

这些类型的电子邮件分享你不希望人们错过的信息。令人惊讶或意想不到的短语,如“A good pizza advice”,可以吸引眼球并鼓励打开。

需要避免的通用邮件标题错误

没有哪个标题是完美的。不过要最大化邮件打开率,您需要确保避免以下标题错误:

  • 含糊不清及歧义:标题应该清晰而具体。避免使用可能使收件人对电子邮件内容感到困惑的模糊语言。
  • 误导性信息:永远不要使用欺骗性的标题来欺骗收件人打开电子邮件。这可能会损害信任和信誉。
  • 过度使用标点符号:过度使用感叹号、大写字母或特殊符号会让你的电子邮件看起来不专业,而且是垃圾邮件。
  • 无关:确保标题准确反映电子邮件的内容。用不相关的主题误导接受者可能会导致沮丧。

冗长的主题行:保持主题行简洁。较长的标题可能会被截断,尤其是在移动设备上,这可能会降低可读性。

拼写和语法错误:校对标题以避免拼写和语法失误。错误可能会降低你信息的专业性。

忽略移动优化:许多人在移动设备上查看电子邮件。确保你的标题对移动端友好,并在较小的屏幕上显示良好。

通过避免这些错误,您可以提高电子邮件标题的有效性,并提高电子邮件沟通工作的整体成功率。

每个标题都应包含的两个元素

当你写标题时,有两件事不能跳过:

  • 关联性。你的标题是如何与读者想要的或他们所做的事情联系起来的?

好奇心。你的标题如何在不泄露所有信息的情况下透露你的电子邮件内容?

相关性相当简单。发送与他人相关的电子邮件。人们收到的电子邮件需要与你对他们的了解相关,包括:

  • 年龄
  • 性别
  • 所在地
  • 生命周期阶段

还有更多。但比相关性更重要的是让人们好奇。行为经济学家、卡内基梅隆大学教授 George Lowenstein 研究并撰写了一篇关于好奇心心理学的论文

以下是 Lowenstein 的五种让人好奇的办法:

  1. 问问题
  2. 开始讲故事,但不讲完
  3. 出乎意料
  4. 暗示你有他们没有的信息
  5. 暗示他们有他们刚刚忘记的信息

在你的标题文案中添加两三个这样的好奇心杠杆,可以让你的电子邮件更有机会被打开。让我们看看它是如何在实际的文案上工作的。

想想这个标题:“如何一年赚50万美元。”

当你添加好奇心杠杆时,你的标题会发生变化,这会给它带来吸引力:

是什么让“你有勇气一年挣50万美元吗?”比“如何一年赚50万美元”更有效?最初的版本意味着你有读者没有的信息,但这并不意味着他们相信你。

最终版本仍然意味着你有这些信息,但这不是标题的主要焦点。相反,询问勇气是出乎意料和有趣的。这让人们认为“我不知道,是吗?”这让他们打开了电子邮件。

24 个最佳邮件标题

以下是 24 个不同的邮件主题示例: 

FOMO (错失恐惧症) 标题

在写 FOMO标题时,一定要考虑到如果接受者不迅速采取特定行动,他们会错过什么。

  • Miss our last sale? Don’t miss this one, starting now!
  • Only one day left to save on [product/offering]!
  • Final call: Early bird tickets for [event] end tonight
  • Today only! Get [product/offering] at [%] off.

顾客痛点标题

所有客户都有他们想要摆脱的挑战和痛点。如果你的品牌解决了这个问题,在你的标题中突出这一点。在客户看到的第一件事(你的标题)中提供价值。

  • Say goodbye to [pain point] forever with our new [product/offering]
  • Stop getting bogged down by [pain point]. We have a solution for you
  • Save time and money with this technique.
  • You’re sick of [pain point], we know. Click here for the cure.

带有好奇心的标题

标题也可以令人难以置信地引起好奇心。回想一下本文开头的 “Dork” 标题。在特定的情境下下,这确实可以很好地发挥作用。

  • Don’t open this email
  • We’re doing something totally different.
  • Drink some water. Sit up straight. Open this email.
  • You won’t believe what we’re about to roll out…

个性化标题

正如我们之前所讨论的,个性化是一种吸引他人注意力的强大技术。与受众建立联系,并直接与他们对话。

  • Happy birthday, Josh! Here’s a birthday offer just for you
  • Liliana, we miss you. You’ve been gone but here’s what you missed
  • We noticed you bought [product/offering]. How about this…
  • Are you free on Saturday? The perfect weekend plans for you inside

有趣的标题

在标题中加入轻松愉快的语气可能是与客户建立联系的关键。在适用的情况下,考虑开玩笑,写一些不太认真的标题。因为人们重视真实性,你可能会看到你的打开率飙升。

  • We have a joke so funny, you won’t notice it’s an email
  • Don’t you dare buy our coffee. Our delicious, fresh coffee is the worst!
  • askjdhkjdfh (sorry, we’re excited) up to 50% off
  • C’mon, it’s Friday and you’re killing time anyway

Retargeting 标题

重新定位电子邮件可以帮助您跟踪未打开您电子邮件的收件人。用新的标题重新定位他们,增加他们第二次参与的机会。

  • Here’s what you missed in our last email…
  • Did you forget something?
  • Better marketing campaigns are in your future. Here’s how we help
  • Insights you missed from our last blog post

做好第一印象

希望你能使用大量可操作的技术来编写、测试和改进未来活动的电子邮件主题。通过考虑这些技巧和窍门,你一定会加强你和客户之间的关系,了解哪些类型的主题与他们产生共鸣,并开始看到打开率的上升。