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跨境电商黑五营销的18条策略(1-9)

1069 2022-11-04 03:24:01

跨境电商最大的两个购物节很快就到了:黑色星期五和网络星期一。作为线上商家,这两个节日可以极大地增加你的销售。本文将分享最实用的黑五营销策略,以帮助您充分利用这一重要的营销机会。这18条黑五营销策略可以为这个一年中最重要的购物节带来更多流量和销量。

什么是黑色星期五?

黑色星期五是美国感恩节后的星期五。2022 年黑色星期五的日期是 11 月 25 日。黑色星期五活动是假日购物季的传统开始。在此期间零售商们经常提供大幅折扣和其他特价商品,以鼓励顾客线上线下购买消费。

结束于网络星期一,原来一天的活动已经转变成了4天的购物节。网络星期一是黑五之后的第一个星期一,本质上是同一个活动,意在对线上买家进行推广促销。

一般来说,这四天中价格都会有大幅的折扣。有些商家每天都会提供不同类型的折扣或销售方式。比如某个服装商家可能在黑五当天全店五折,星期六买一送一活动,星期天毛衣七折,星期一线上购买五折。

这些规则是可以变通的,取决于你的销售目标和营销策略。

黑五的真实含义

黑五看起来像是商家驱动的,不过最初其实是由消费者启动的购物节。它最初出现在费城(Philadelphia),感恩节后的那天总是人流高峰。最初的黑色星期五,1961年创造的术语,实际上与购物的关系没那么大,而今天这个活动却帮助零售商们在年前将其销售由“红”转“黑”。

为什么黑五的营销如此重要?

SaleCycle 报告 2019年黑五线上销售额超过了之前的所有记录,达到 74 亿美金,2020年达到90亿美金,2021年89亿美金。金额巨大!这是一个值得每个线上商家认真对待的事情。我们提供的这些策略将帮你从这90亿美金中分出一块尽可能大的蛋糕。

感恩节18条建设性营销策略

1. 整点促销

对于高流量的店铺,Hourly Deals 一次可以覆盖多个品类。不仅仅是因为它会鼓励消费,同时也能通过保证不同品类带来的惊喜和更换频率,保持顾客的回头率。

在全品优惠的基础上提供更多折扣有助于提高销量。比如,如果你全店6折,那么参与 Hour Deals 的商品可以5折或者提供更多优惠,或结合其他优惠策略。别忘了在主页中为每个小时创建一个banner链接。

你同时可以给你的整点促销取个有趣的名称。比如:

记得在社交媒体( Facebook, Twitter, Instagram, 等) 上发布相关信息。当天你会比平常更加忙碌,所以我建议使用像 Buffer 这样的工具提前安排在社交媒体上自动发帖。

整点销售的管理运营需要整个团队的共同努力,包括社交媒体、图片处理、客服咨询、后台操作等。如果你当前是单兵作战,那可能它可能不是你最好的营销策略。

2. 创建礼品卡

礼品卡让你的顾客(特别是首次购买的顾客可以买礼品给朋友)在假日购物季时可以快速找到你。礼品卡不仅要高亮商品,同时应该指引新手购买礼品。比如,如果你销售的是Crossfit gear,“Gifts for Crossfit Lovers,” “Crossfit Gifts for Her,” “Crossfit Gifts for Him,” “Funny Crossfit Gifts,” 和 “Crossfit Gifts for Coaches” 等关键词都可能是一个喜欢 Crossfit 的人可能搜索找到你的方式。

由两种

要让礼品卡获得更多流量,可在主页上做好相关促销展示。发送邮件给顾客,让其在节日前与家人亲友分享,也是不错的方式。社交媒体同样也是引流的方式。可以使用 Facebook Pixel 跟踪来自礼品卡的销售量。

3. 礼物赠品计划

你可以在黑五和网络星期一期间给每个下单的顾客赠送一个免费的小礼品。

你可以在主页banner中将赠送的小礼品标示出来。也可以设置个最小金额要求如“with every $300 purchase get a free gift,”  或者如果利润高的话可以每个顾客都提供。

如果你卖的是女装,你可以给一个免费的手镯或耳环。男装的话,可以给袖扣。对于家装市场,可以提供免费花瓶。如果销售的美妆产品,可以给一个化妆笔或海绵。

4. 将销售时间从黑五拉长到网络星期一

这已经变成一个比较普遍有效的营销策略了。黑五是最主要的一天,不过销售一般可以持续到网络星期一。因此,大部分线上商家会将活动贯穿这4天。你甚至可以像 Best Buy 那样,提前一些时间进入黑五销售季。

由于黑五是最受欢迎的,所以你应该先将主要精力首先投放到当天。一个可能的方式是:黑五当天全品类优惠,接下来的周六、周日及周一只有热销产品提供优惠。

5. 邮件营销

邮件营销是带来销量的有效促销渠道。关于邮件营销最常被引述的一条是,在邮件营销上每一美金的投入,可能带来42美金的销售潜力。

黑五的邮件营销,有两个方式。

  • 老客户。 发邮件给老客户,提供专门 VIP 折扣码,使他们在购买时可以有额外的优惠。由于它们之前已经从你这边买过,他们更有可能再次购买。如果他们在30天内买过,他们可能还对你的品牌很有印象,因此确保将这些人也包括在内。如果你没有邮件清单,你可以在黑五前投些广告去建立清单,待到周末时再发送给他们。
  • 潜在顾客. 如果是潜在顾客,最好是发送那天要促销的品类,这样才能使他们到时上线查看。如果你计划促销特定的产品,要保证图片是可点击的,这样就可以直接到产品页面进行购买。需要特别注意一下邮件主题,太像营销的主题,可能会直接被归到垃圾邮件里面。
  • 对于这两种方式,都应该让你的受众了解,你的邮件对于欧洲额收件人是遵循 GDPR 标准的。

6. 短信营销

如果说邮件营销是效果比较明显的,短信却需要下更多功夫在上面。不过虽然相比其他方式老式,短信是为数不多的能切断噪音并确保受众收到的一种方式。难道你没听过它有98%的打开率码?

如果你像知道黑五期间,如何通过短信进行营销,这里有两条建议:

  1. 作为邮件营销的补充。涉及到内容,短信确实不能和邮件订阅相提并论,因为短信比较简短直接。但同时这也是两者能互补的原因。要让顾客打开邮件可能需要些时间,而短信则相反,用户几乎马上就会阅读短信。必要时,这是获得用户注意的最好渠道。对于黑五中时间比较敏感的交易,也是绝佳的方式。 
  2. 改善用户体验。 短信营销可用在许多不同的方式中,每次你花时间和经历去创造一条由价值的信息给用户时,都会一点点加入到他们的总体印象中。可以用它来发送促销,通知订阅者独家交易,或者可以通过提供订单状态更新改善售后体验。 

类似于邮件营销,短信营销同样由严格的限制,所以请确保你接受让你都同意接收您的信息,并遵循 TCPA 和 CTIA 政策。

7. 提供黑五活动速览

一个简单的黑五策略是,创建一个 gif 或销售产品的前导悬念式广告视频,在那天之前投放预热。记得在社交媒体上推广这一视频。这招可以为你黑五的销售创造预期,让用户在你的线上商铺前“排队等候”。

你可以在 Animoto 上创建免费幻灯片,或者使用Canva或Photoshop中的免费图片。你也可以找一些专业的摄影帮忙,弄一些专用图片。这个视频不一定要有声音,不过如果需要,网上也有提供免费音乐匹配你视频或店铺格调的网站。

8. 好好利用 Hashtags 标签

运营黑五活动,除了常规的标签外,你还应该好好利用社交网站关于黑五的Hashtags标签。比如, #blackfriday #cybermonday #sale #blackfridaysale #blackfridaydeals。这些标签能帮你获得那些对节日交易特别有关注的用户。

9. 加大广告投入

黑五期间,广告通常都会比平时投入更多。通常,黑五的销售回报比投入正相关。CPC(每次点击费用)通常会比平常高。如果你要在 Facebook 上投放广告,可以考虑在黑五前几天多投入一些广告费。这能给你足够时间去优化转化,让你微调黑五当天的广告。

通过比平时投入更多的费用,你可能让更多的消费者注意到。这是为什么黑五交易或通过降价打折获客的很重要的。如果价格合适,时间合适,用户就很有可能购买。这就是黑五购物节的本质。大幅的打折有利于用价格吸引顾客。关注最热销的商品,在黑五提供合适的报价。