电子商务利润率：通过CLV计算并提高

在尘埃掉落到 COVID 现实中后，你看到了持续的通胀、获客成本急速上升以及需求的下降。

你顾虑重重：在这种极具挑战性的时候，该如何维持你的事业？

答案就在这篇有关利润的指南中。

往下看，你会理解利润是什么，怎么计算以及如何通过客户生命总值持续提升。

利润是什么?

按照比例计算，利润代表着公司运营的总成本和公司带来的总收入之间的差值

我们用这一术语来描述一个组织或公司的获利能力 — 比例越高，获利越大。
这是获利能力最简单的说法。不过，当我们谈及电商的利润时，还有另外4种类型的利润需要考虑：

• 毛利 – 指的是总收入和货物销售总成本之间的差额。这里的总成本只包含与货物制造直接相关的成本。
• 营业利润率 – 指的是毛利扣除行政或运营费用之后的金额。需要扣除的包括租金、设备费、行政费用等。
• 净利润 – 计算净利润时，你需要把所有费用(商品成本、税费和运营费用)都扣除掉。

为什么利润率很重要？

谷歌执行主席Eric Schmit表示，“利润解决了所有问题。”

然而，仅仅看到你的收入出现了积极的迹象，并不总是足够的关于你的企业盈利能力的信息来维持组织的运营。

近年来，在线商业游戏，甚至可能是电子商务的整个理念，一直在经历着持续的变化。

从长远来看，推动这根针的是你正在实施的长期战略和程序。

您的利润率将揭示有关您的业务的许多见解和宝贵信息。

从“业务进展如何？”这样的大方向到“我们在哪里以及为什么苦苦挣扎？”等具体细节，您的电子商务利润率将回答这些问题以及更多问题。

您的电子商务利润率回答了许多问题。

我们在为什么具体的事情而挣扎吗？

在你将利润率公式应用到各个层面后，你会很快了解你的业务在哪里蓬勃发展，在哪里可能陷入困境。

如何在交易视图中检查百分比收益Tradingview GIF来自如何在交易查看GIF中检查百分比增益

例如，产品A为您带来45%的利润率。同时，产品B只能为您带来21%的利润率。

看到这里，你可能想：

• 在推广和销售产品A方面投入更多资金
• 确定产品B淹没您利润的原因。
• 产品B的运营费用是否更高？运费贵吗？需求降低了吗？

这些问题的答案将突出成本管理甚至流程优化的机会。

我们能降低价格吗？

在这个时代，定价是影响店主转化率的关键驱动力之一。

线下和网上的购物者都对一笔好交易感兴趣，所以你的价格点在这里至关重要。

然而，设定价格可能会变得棘手。根据售出商品的成本给您带来的高，您的价格可能需要过高，从而导致销售额减少。销售额的减少显然意味着客户的减少和利润的下降。

另一方面，将价格定得过低也可能对你的商店不利，并导致你陷入亏损的境地。

因此，你的目标是在盈利和保持竞争力之间找到正确的平衡。

了解您的利润率可以帮助您决定加价，这最终有助于您设定更准确的定价。

我们作为一个企业可持续发展吗？

你的利润率——特别是营业利润率和毛利润率——可以揭示很多关于电子商务业务的信息。

例如，您可以确定您的COGS是否过高，无法满足您的收入需求，或者您的运营费用是否正在消耗您的利润。

它还显示您的流程是否成功。利润率可以帮助您为可能的现金流挑战做好准备，并为增长做好准备——这取决于您的立场。

有了利润率，你也可以看看类似的业务，确定你是在走上正轨，达到行业目标，还是在努力保持盈利。

毛利率

要计算毛利率，您需要从销售收入中减去与创建产品直接相关的成本（材料、劳动力，即COGS）。

假设您单独计算每种产品的毛利率。在这种情况下，它将帮助您分析和完善您的产品套件。

同时，您还可以计算总毛利率，这将揭示您的整体盈利状况。

毛利率百分比的计算公式：

净销售额–COGS除以净销售额。

营业利润率

要获得营业利润率，您必须从毛利润中减去一般、管理或运营费用。这是你在扣除利息和税款之前获得的利润。

虽然这不是一个你会过度担心的数字，但这是银行家或评估人员在考虑潜在收购之前会考虑的数字。

营业利润率的计算公式：

将营业收入除以收入，然后乘以100。

净利润率

要计算电子商务商店的净利润率，您需要将净利润除以净销售额。

你也可以将净收入除以特定时期带来的收入。

您可以通过从总收入中减去所有费用（包括材料、劳动力、运营、租金、利息支付和税收）来确定净利润。

当然，你不必计算它并监控自己；为此，电子商务平台已经存在。

电子商务的良好利润率是多少？

一般来说，你应该采取多种方法来设定收入或盈利目标。

查看您的电子商务利润率的普遍共识：

• 5%是较低的利润率，
• 10%是健康的，
• 20%是一个很好的公关

您可以查看Omniconvert的实时电子商务基准，了解您所在行业的更多信息和统计数据。

如何提高我的电子商务利润率？

现在，每个人心中的问题是：“好吧，我该如何提高利润率？”

在试图提高利润率时，您可以考虑一些想法，例如：

准备涨价。

这是最常见的方法，随着天然气和电力成本的上涨，我们随处可见。从糖到衣服，所有东西都更贵。

提高价格会为每次购买带来更多收入。然而，成本飙升可能会疏远您的客户，并导致客户流失

减少开支。

正如你在公式中看到的那样，你的支出恰好是利润率的一半。

如果你看到开支侵蚀了你的利润，你可以尽可能地优化和降低成本。

您还可以自动执行组织定期执行的特定任务，或者找到工具和软件来完成手动跑腿工作，释放员工的时间

消除阻碍您的流程。

看看你是如何花费预算、生产产品的，以及其他影响创收或成本的因素。

确定你可以做得更好的地方，并努力纠正这些因素。你可以提高你的利润率；这是可行的。不幸的是，如果不审核您的流程，您就无法盲目进入。

现在，这些都是组织提高电子商务利润率的明显途径。

然而，现在零售商们意识到，收购不足以维持企业盈利。

考虑到这一顿悟，开拓性的电子商务品牌正在转向电子商务的黑马：客户终身价值。

提高公司利润率的更好、更具创新性和可持续性的方法是专注于从现有客户那里获得更多价值。

您可以通过观察客户终身价值和客户获取成本之间的关系来预测和提高公司的盈利能力。

如果比率在3:1左右，那么您带来的终身价值是购置成本的三倍。这应该让你放心，你走在正确的道路上，你的生意是健康的。

然而，如果它超过3:1，你就把钱存进了银行，所以你不会很快看到公司的利润增加。你错过了扩张的机会。

如果这个比例是2:1，你的生意就会如履薄冰，除非你做出改变，否则你很快就会在整个收购步骤中耗尽预算。

如果这个比率降到2以下，比如1.5，甚至1.8，你就赚不到任何利润。

总之，提高利润的最佳方法是应用客户价值方法，从现有客户那里赚取更多。

获得客户的成本远远高于留住客户。另一方面，留存率低至5%的增长可以刺激95%的利润增长。

因此，着眼于您现有的客户群，在不增加运营费用的情况下增加利润。

查看第一个订购的产品和随后的所有购买，然后确定为客户带来最高CLV的产品。

将这些信息结合起来，创建更智能的收购活动，推出过去为您带来最大利润的产品。

当然，这需要深入分析，但它比没有韵律或理由的大规模营销更便宜。

为了留住客户并改善客户体验，您需要跟踪哪些重要事项。这向你展示了你是如何留住客户的。

假设您使用一种分割方法，例如RFM。在这种情况下，您会发现具有最高客户终身价值的客户会回来再次购买。

如果顾客有想要的行为，并且知道他们在买什么，你就不会再喷洒和祈祷了。

对于某些商业模式来说，这是至关重要的因素。对其他人来说，这是一条奇妙的增长之路，也是一个战略优势。

>开始与我们的CVO学院进行客户价值优化！世界级专家教你先进的CVO策略，让你的电子商务商店取得成功。

查看课程，掌握从收购到保留的所有电子商务策略！

如何在成长过程中保持利润率

只要看一眼我们经历的过去三年，就会意识到增长周期只会持续一段时间。

问题不在于我们是否会（再次）面临经济变化。什么时候会发生？

因此，为了在业务增长和销售额增加时保持利润率不变，请查看以下行动项目：

制定战略

成功的公司是那些提前计划发现机会并将资源用于抓住这些机会的公司。

与此同时，这些公司意识到了潜在的风险，